Guides pour choisir
Changer de PMS : les acomptes passent avant le planning
Pour qui : Hôtelier qui doit reprendre des réservations futures, des clients présents et des montants déjà encaissés.
Analyse documentaire du 5 novembre 2026 ; aucun logiciel testé, aucun devis reçu.
Un PMS tient les réservations et les séjours. Le moteur de réservation vend sur votre site. Le channel manager transmet disponibilités et tarifs aux agences en ligne.
Notre avis
Nous déconseillons de basculer tant que chaque acompte et solde de séjour n’est pas rapprochable. Un planning qui paraît rempli ne prouve pas une migration réussie.
Dans l’ordre
- Réconcilier réservations et argent
- Reprendre les canaux et les corrections
- Garder des archives consultables
Pourquoi
- La disponibilité seule ne dit pas qui doit encore payer
- Une équipe doit pouvoir corriger une erreur après bascule
Ce qui change le choix
Une ouverture sans historique a un chantier plus court ; elle doit néanmoins vérifier les réservations déjà vendues avant l’ouverture.
L’échantillon qui met au jour les erreurs chères
Choisissez cinq dossiers fictifs représentant vos difficultés : acompte reçu, séjour partiellement consommé, annulation remboursable, facture entreprise et réservation d’agence avec paiement séparé. Écrivez le montant vendu, encaissé, remboursé et restant dû avant le transfert. Retrouvez ensuite ces quatre chiffres dans le nouveau système. Il s’agit d’un protocole à faire exécuter, pas d’un test que nous aurions réalisé.
Notre choix éditorial est de bloquer la bascule sur un écart d’argent non expliqué. La couleur des chambres dans le planning n’est pas un critère suffisant. Une reprise des fiches clients réussie ne garantit pas la reprise des contrats, pièces comptables ou moyens de paiement.
Une bascule doit avoir un propriétaire
Désignez une personne qui ferme les modifications dans l’ancien outil, relève les dernières réservations entrantes et décide du moment d’ouverture du nouveau circuit. Faites écrire qui change les connexions des agences et qui vérifie la dernière chambre disponible. Évitez que deux équipes modifient simultanément deux stocks sans règle claire.
Préparez une liste des dossiers modifiés entre l’extraction et le démarrage. Elle doit être traitée une seule fois. Une migration « incluse » au contrat ne vous dispense pas de préciser quelles données sont reprises, par qui, à quelle date et avec quelle preuve.
La sortie ne se prépare pas après la résiliation
Demandez avant signature les formats d’export, le contenu des archives, leur coût et la durée d’accès. Ne supposez pas qu’un export de contacts contient aussi factures, paiements et journal des modifications. Faites ouvrir un fichier échantillon par la réception et la comptabilité.
Notre recommandation est de conserver les pièces nécessaires dans un espace que votre hôtel maîtrise, selon les durées applicables à chaque document à faire confirmer. Nous ne donnons pas une durée unique à toutes les données et nous ne promettons pas que les cartes de paiement sont transférables. Une réserve non résolue sur les archives doit figurer dans la décision de bascule.
Limites
Avis éditorial fondé sur les documents cités. Les exemples sont fictifs et ne constituent ni un prix négocié ni une validation de conformité d’un produit.
Prochaine action
Faites signer un tableau de rapprochement des cinq cas et la liste des réserves avant de programmer le changement de connexions.
Preuves et sources
Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode
Notre méthode. Protocole proposé : rapprocher vendu, encaissé, remboursé et restant dû sur cinq cas avant bascule.
Daté du 5 novembre 2026. Édition ou périmètre : Méthode éditoriale, pas test réalisé.