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Changer de logiciel

Quitter un PMS : obtenir les fichiers avant la fermeture du compte

Pour qui : Vous résiliez votre contrat et devez coordonner exports, factures et accès.

Sources primaires lues le 5 novembre 2026 ; logiciels non testés.

Notre avis

Organisez l’extraction avant la date de fin de compte et faites confirmer par écrit le calendrier. Ne confondez pas préavis, arrêt de l’exploitation et suppression technique. Nous préférons payer un chevauchement explicite et utile à découvrir trop tard qu’une pièce n’est plus récupérable.

Dans l’ordre

  1. Confirmer les dates et livrables
  2. Extraire pendant que le compte est actif
  3. Clore après rapprochement et lecture des archives

Pourquoi

  • L’accès technique peut être nécessaire pour les demandes groupées
  • Une résiliation ne réalise pas la migration

Ce qui change le choix

Un contrat prévoyant des exports après la fermeture peut modifier l’ordre, mais exigez des formats et délais vérifiables plutôt qu’une promesse générale.

Trois dates à faire préciser

Demandez la fin contractuelle, la fin d’accès et la suppression. Ajoutez les délais nécessaires pour un export volumineux et les modalités de correction d’une pièce. Cette page ne déduit aucun préavis légal ou contractuel : votre contrat fait l’objet d’un examen séparé.

Le guide Mews indique notamment que la demande groupée de factures doit être faite sur un compte encore actif. Ce détail montre pourquoi il faut demander les pièces avant de clôturer les accès, même lorsque des rapports simples sont exportables soi-même.

Clore ce qui continue de vivre

Listez les séjours futurs, créances et questions clients qui survivront au changement. Demandez où une correction sera effectuée ensuite et comment l’équipe retrouvera les références de l’ancien système. Prévoyez les derniers documents créés après un premier export.

  1. Obtenir un reçu de calendrier. Dates, personne responsable et périmètre d’export.
  2. Récupérer les fichiers. Télécharger réellement, sans se contenter d’une demande acceptée.
  3. Faire un dernier rapprochement. Inclure les modifications intervenues depuis le premier export.

Limites

Avis éditorial et protocole de vérification proposés pour un hôtel français. Documentation fournisseur internationale, sans test du produit ni validation du contrat de votre établissement.

Prochaine action

Envoyez au fournisseur votre liste de pièces et faites confirmer leur livraison avant la date de fermeture.

Preuves et sources

Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode

  • Déclaration de l’éditeur. Mews précise que l’export groupé des factures nécessite un compte encore actif et que les pièces modifiées après cet export doivent être récupérées séparément.

    Relevé du 5 novembre 2026. Édition ou périmètre : Mews Operations, offboarding.