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Décisions de gestion

Plusieurs devises : quel montant restera dû ?

Pour qui : Hôtel dont la clientèle voit des prix ou règle dans une autre devise que la devise de tenue du PMS.

Sources primaires ouvertes le 6 novembre 2026 ; aucun essai logiciel ni devis obtenu.

Notre avis

Faites nommer séparément devise du prix convenu, devise de l’encaissement et devise du versement bancaire. Si une simple indication en devise étrangère suffit au client, préférez cette simplicité à une vente multidevise dont l’équipe ne sait pas expliquer les ajustements.

Dans l’ordre

  1. Prix et devise convenus
  2. Taux et moment de fixation
  3. Encaissement et remboursement
  4. Versement et rapprochement

Pourquoi

  • Le même séjour peut porter des montants différents sans que le prix vendu ait changé.
  • L’équipe doit savoir qui supporte l’écart si le taux varie entre réservation et paiement.

Ce qui change le choix

Si prix, factures, encaissements et banque restent tous en euros, n’ajoutez pas un circuit de change pour une simple préférence d’affichage.

Faire expliquer la règle entre réservation et règlement

Demandez si le prix affiché en devise étrangère est indicatif ou constitue le prix réellement convenu. Faites identifier le taux utilisé, son origine, sa date et le moment où il devient fixe. La question utile est de savoir ce que le client devra payer après une variation du taux, puis après un changement des dates du séjour.

Mews décrit des taux mis à jour manuellement ou par une intégration. Son guide indique un taux verrouillé à la création pour les groupes tarifaires avec règlement automatique, et un ajustement de note dans l’autre cas. Il prévoit encore un traitement distinct pour une note multidevise. Ce fonctionnement dépend donc du paramétrage ; il ne doit pas être présenté comme le comportement universel d’un PMS ou d’un paiement en devise.

Ne pas résoudre un écart en changeant le prix sans explication

Faites suivre un séjour fictif de sa confirmation à sa pièce de facturation puis au versement. À chaque étape, la devise et la raison d’un écart doivent rester visibles. Répétez avec un remboursement partiel : demandez au prestataire quelle devise et quel taux seront utilisés, sans présumer que le client retrouvera exactement l’équivalent initial sur son compte.

Notre préférence est de limiter les devises effectivement acceptées à celles que l’équipe et la comptabilité savent rapprocher. Documentez qui met à jour les taux et comment une erreur est corrigée. La conversion proposée au terminal est une décision différente : elle concerne le choix présenté au porteur de carte, pas seulement les taux internes du dossier de séjour.

Limites

Aucun taux de marché, coût de change ou avantage garanti. Les règles de facturation et de conversion de la TVA sont à valider séparément ; aucun montant bancaire n’est calculé ici.

Prochaine action

Demandez un dossier fictif complet avec variation de taux et remboursement partiel, accompagné de la devise et de la règle de conversion à chaque étape.

Preuves et sources

Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode

  • Déclaration de l’éditeur. Mews distingue taux manuels ou fournis par intégration, verrouillage à la création selon le groupe tarifaire avec règlement automatique et traitement spécifique des notes multidevises.

    Relevé du 6 novembre 2026. Édition ou périmètre : Mews Operations, paramétrage et gestion des taux de change.